Как поступить, когда вы не получили денег из банкомата, но списание с карты произошло?

Проблемы при снятии наличных средств в банкомате случаются довольно часто. Кроме того такие неполадки могут быть опасными для накоплений клиентов. Какие меры необходимо предпринять если при снятии, деньги списались со счета, но наличные вы не получили?

Если вы не получили свои средства, то необходимо обратиться в банк по номеру указанному на банкомате и вызвать специалиста на место. Банк должен пересчитать наличные деньги в банкомате, чтобы выяснить наличие лишних средств, которые при обнаружении должны быть перечислены на счет владельца карты. Но стоит уточнить, что подобный вариант событий крайне редок и чаще всего все происходит по другому сценарию.

Как правило, владелец карты столкнувшись с подобной проблемой не дожидается выдачи денег, не пытается связаться с банком и развернувшись уходит из помещения в котором установлен банкомат, который спустя некоторое время начинает выдавать деньги. Если наличные возьмете кто-то другой, то их возврат будет крайне затруднительным. Банк будет считать, что если клиент не дождался выдачи и ушел, то вины банка в этом нет.

Чтобы не потерять свои деньги, сотрудники банка советуют сначала позвонить по горячей линии указанной на обратной стороне карты. После этого узнать у работников банка какие действия вам необходимо принять, и вызвать специалиста техслужбы.

Кроме того необходимо сфотографировать монитор банкомата, его номер, адрес, и сохранить все чеки которые были выданы банкоматом. Также полезным будет узнать номера телефонов возможных свидетелей.

Если же после всех этих действий вам так и не удалось получить свои деньги, то необходимо составить претензию и отправить её в банк. В претензии необходимо рассказать о произошедшем в подробностях и потребовать сверки инкассации с чековой лентой банкомата. Помимо этого укажите время в которое вы звонили в колл-центр, при попытке получить деньги.

Возможно, вам будет интересно:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *